Báo cáo hàng năm về danh tính và gian lận của Experian cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh gian lận hiện tại
COSTA MESA, California, ngày 21 tháng 8 năm 2024 : Experian ® hôm nay đã công bố Báo cáo về danh tính và gian lận tại Hoa Kỳ năm 2024, tiết lộ rằng AI tạo sinh (Gen AI), deepfake và tội phạm mạng là những mối đe dọa nghiêm trọng đang gây áp lực ngày càng lớn lên các doanh nghiệp. Báo cáo thường niên lần thứ 9 của Experian về danh tính và gian lận cung cấp những hiểu biết có giá trị về các xu hướng gian lận mới nổi như thế này, cũng như kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng.
Những lo ngại và kỳ vọng hàng đầu về gian lận từ người tiêu dùng
Theo FTC , chỉ riêng trong năm 2023, người tiêu dùng đã báo cáo mất hơn 10 tỷ đô la do gian lận, tăng 14% so với năm trước và là số tiền đô la cao nhất từng được báo cáo. Nghiên cứu của Experian cho thấy hơn một nửa người tiêu dùng cho biết họ phần nào hoặc rất lo ngại về việc thực hiện các hoạt động trực tuyến, trong đó trộm cắp danh tính (84%) và thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp (80%) là những mối quan tâm hàng đầu về bảo mật trực tuyến của họ, tăng hơn 20% so với năm trước. Ngoài ra, quyền riêng tư trực tuyến (67%), email lừa đảo hoặc lừa đảo qua điện thoại (65%) và thông tin sai lệch hoặc tin tức và quảng cáo giả mạo (49%) là năm mối quan tâm hàng đầu về bảo mật trực tuyến đối với người tiêu dùng Hoa Kỳ.
Trong khi người tiêu dùng muốn sự tiện lợi và khả năng truy cập của các giao dịch kỹ thuật số, họ không muốn thỏa hiệp về bảo mật. Do đó, kỳ vọng của người tiêu dùng rằng các doanh nghiệp sẽ phản ứng với mối quan tâm về gian lận của họ vẫn ở mức cao là 82%. Mọi người hiểu được mối liên hệ giữa xác minh danh tính và trải nghiệm tích cực của khách hàng với 63% cho biết việc các doanh nghiệp có thể nhận dạng họ trực tuyến là cực kỳ hoặc rất quan trọng.
Khả năng xác định người tiêu dùng nhiều lần có thể chuyển thành lòng tin. Tám mươi mốt phần trăm người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng hơn vào các doanh nghiệp có thể thực hiện việc xác định dễ dàng và chính xác. Báo cáo cũng phát hiện ra rằng các công ty dịch vụ tài chính là đáng tin cậy nhất, với các ngân hàng bán lẻ, cho vay ngang hàng và mua ngay, trả sau đều được liệt kê là các tổ chức đáng tin cậy nhất theo người tiêu dùng Hoa Kỳ.
Các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của Gen AI nhưng lại thiếu sự tập trung vào việc phòng ngừa gian lận
Dữ liệu năm nay cho thấy các công ty báo cáo mức độ tham gia và đầu tư cao vào Gen AI, các giải pháp bảo mật Gen AI và các mô hình AI giúp cải thiện quyết định của khách hàng. Với điều đó, các doanh nghiệp nhận ra những thách thức của Gen AI với 70% doanh nghiệp cho biết gian lận AI dự kiến sẽ là thách thức lớn thứ hai đối với doanh nghiệp của họ. Trên thực tế, các doanh nghiệp Bậc 1 liệt kê gian lận Gen AI là điểm căng thẳng hàng đầu của họ.
Bất chấp những lo ngại đó, nguồn tài trợ cho việc phát hiện và ngăn chặn gian lận Gen AI vẫn còn thiếu. Khi được hỏi về các lĩnh vực đầu tư tiềm năng quan trọng nhất cho năm 2024, các doanh nghiệp xếp hạng phát hiện và ngăn chặn gian lận Gen AI và deepfake là lĩnh vực đầu tư quan trọng thứ 12 sau việc ngăn chặn các loại gian lận cũ như trộm cắp danh tính và gian lận của bên thứ nhất. Khi việc sử dụng rộng rãi Gen AI tiếp tục tăng tốc, các doanh nghiệp sẽ cần phải chuẩn bị để giải quyết tình trạng gian lận đang phát triển này.
Người tiêu dùng muốn có nhiều xác minh phân tích hành vi và vật lý hơn
Hiện tại, xác thực đa yếu tố (48%) và sử dụng mật khẩu (45%) là những phương pháp phòng ngừa gian lận được sử dụng nhiều nhất. Trong số các phương pháp được sử dụng gần đây nhất, phân tích vật lý (71%), mã PIN được gửi đến thiết bị di động (70%) và phân tích hành vi (66%) gợi lên cảm giác an toàn cao nhất cho người tiêu dùng, với các câu hỏi bảo mật (63%) và mật khẩu (58%) nằm trong top năm. Điều thú vị là, trong khi người tiêu dùng tin tưởng hơn vào sinh trắc học vật lý và phân tích hành vi, thì chưa đến 30% doanh nghiệp đang sử dụng các giải pháp này — cho thấy các công ty có thể cân nhắc đầu tư vào phân tích vật lý và hành vi để xác minh danh tính và chống gian lận.
Kathleen Peters, Giám đốc Đổi mới của Experian tại Bắc Mỹ cho biết: “Với các giao dịch kỹ thuật số tăng lên mỗi ngày và công nghệ mới đang thay đổi bối cảnh gian lận, báo cáo mới nhất của chúng tôi nhấn mạnh nhu cầu các doanh nghiệp phải xem xét lại các chiến lược hiện tại của mình và đầu tư vào các công cụ phù hợp để giải quyết sự phức tạp đang phát triển của các chương trình gian lận trong tương lai”. “Các công ty cần áp dụng phương pháp tiếp cận nhiều lớp để phòng ngừa gian lận, tận dụng dữ liệu, phân tích và công nghệ phù hợp theo cách có sự phối hợp để chống gian lận và xây dựng lòng tin cũng như trải nghiệm tích cực với khách hàng hợp pháp”.
Báo cáo về danh tính và gian lận năm 2024 của Experian dựa trên hai cuộc khảo sát lớn được tiến hành tại Hoa Kỳ vào tháng 3 năm 2024. Cuộc khảo sát đầu tiên đã hỏi hơn 2.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ về các tương tác trực tuyến và kỳ vọng của họ liên quan đến bảo mật và trải nghiệm của khách hàng. Cuộc khảo sát thứ hai đã hỏi hơn 200 doanh nghiệp tại Hoa Kỳ về các chiến lược của họ để quản lý gian lận hiệu quả, nhận dạng và xác thực khách hàng, bao gồm các khoản đầu tư liên quan đến bảo mật và trải nghiệm của khách hàng. Các công ty có quy mô từ 10–49 triệu đô la đến trên 1 tỷ đô la doanh thu. Các ngành đã hoàn thành cuộc khảo sát bao gồm các ngân hàng bán lẻ, công nghệ tài chính, công nghệ tiêu dùng và điện tử, nhà cung cấp hệ thống thanh toán và nhiều công ty khác từ nhiều ngành dọc.
Giới thiệu về Experian
Experian là một công ty dữ liệu và công nghệ toàn cầu, tạo ra cơ hội cho mọi người và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chúng tôi giúp định nghĩa lại các hoạt động cho vay, phát hiện và ngăn chặn gian lận, đơn giản hóa chăm sóc sức khỏe, cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số và có được cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường ô tô, tất cả đều sử dụng sự kết hợp độc đáo của chúng tôi giữa dữ liệu, phân tích và phần mềm. Chúng tôi cũng hỗ trợ hàng triệu người hiện thực hóa các mục tiêu tài chính của họ và giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Chúng tôi hoạt động trên nhiều thị trường, từ dịch vụ tài chính đến chăm sóc sức khỏe, ô tô, tài chính nông nghiệp, bảo hiểm và nhiều phân khúc ngành khác.
Chúng tôi đầu tư vào những người tài năng và công nghệ tiên tiến mới để khai thác sức mạnh của dữ liệu và đổi mới. Là một công ty trong Chỉ số FTSE 100 được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán London (EXPN), chúng tôi có một đội ngũ gồm 22.500 người trên 32 quốc gia. Trụ sở chính của công ty chúng tôi đặt tại Dublin, Ireland. Tìm hiểu thêm tại experianplc.com .
Experian và các nhãn hiệu Experian được sử dụng ở đây là các nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Experian và các chi nhánh của Experian. Các tên sản phẩm và công ty khác được đề cập ở đây là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
Trong suốt thời gian qua, tôi đã dành nhiều tâm huyết xây dựng trang web này, cố gắng chia sẻ những thông tin hữu ích bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, hôm nay tôi muốn chia sẻ một bài học quan trọng mà tôi vừa học được.
Sự thật là, những bài viết trước đây của tôi chủ yếu được sao chép và chỉnh sửa từ các nguồn khác. Tôi đã không nhận thức được rằng việc này vi phạm bản quyền và không mang lại giá trị thực sự cho độc giả.
Từ hôm nay, tôi quyết định thay đổi hoàn toàn phương thức làm việc:
Cam kết tạo nội dung hoàn toàn gốc
Nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi viết
Tôn trọng quyền tác giả
Không sao chép nội dung từ bất kỳ nguồn nào
Tôi sẽ đầu tư thời gian học hỏi về:
Kỹ năng viết chuyên nghiệp
Vấn đề đạo đức trong việc chia sẻ thông tin
Các quy định về bản quyền
Mong rằng các bạn sẽ đồng hành và ủng hộ tôi trong hành trình cải thiện này. Sự minh bạch và chất lượng nội dung luôn là ưu tiên hàng đầu.
AI Cách Mạng: Khởi Nghiệp Công Nghệ Tương Lai Ngay
Ông Lee cho biết: “Nếu thuộc thế hệ trước, chúng tôi dễ dàng có tới 200 nhân viên. Chúng tôi có cơ hội để suy nghĩ lại về điều đó, về cơ bản là viết lại kịch bản”.
Khởi nghiệp AI đang định hình tương lai kinh doanh. Với sức mạnh công nghệ, startup AI giải phóng tiềm năng sáng tạo, tối ưu hóa quy trình và mở ra những cơ hội kinh doanh chưa từng có trong kỷ nguyên số.
DeepSeek đang tạo ra một bước ngoặt mới cho Thung lũng Silicon.
Hầu như ngày nào, doanh nhân Grant Lee cũng được các nhà đầu tư thuyết phục xuống tiền. Một số người thậm chí còn gửi cho ông và những người đồng sáng lập khác nhiều giỏ quà đắt đỏ để lấy lòng.
Ông Lee, 41 tuổi, trước đây đã giúp thành lập một công ty khởi nghiệp AI có tên Gamma. Giống như nhiều startup trẻ khác ở Thung lũng Silicon, Gamma theo đuổi một chiến lược mới: sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo để tăng năng suất của nhân viên, từ dịch vụ khách hàng, tiếp thị đến mã hóa và nghiên cứu.
Điều đó có nghĩa là Gamma không cần thêm tiền mặt nữa, ông Lee cho biết. Công ty của ông chỉ tuyển dụng 28 người cũng có thể tạo ra hàng chục triệu USD doanh thu định kỳ hàng năm với gần 50 triệu người dùng. Gamma cũng có lãi.
Ông Lee cho biết: “Nếu thuộc thế hệ trước, chúng tôi dễ dàng có tới 200 nhân viên. Chúng tôi có cơ hội để suy nghĩ lại về điều đó, về cơ bản là viết lại kịch bản”.
Mô hình Thung lũng Silicon cũ chỉ ra rằng các công ty khởi nghiệp nên huy động một khoản tiền lớn từ các nhà đầu tư mạo hiểm, sau đó chi tiền thuê một đội ngũ nhân viên để mở rộng quy mô. Trong khi đó, Gamma vẫn kiếm được tiền và phát triển nhanh chóng dù không cần vốn tài trợ hay số lượng lớn nhân viên.
Những câu chuyện thành công này đã thu hút sự chú ý của Thung lũng Silicon. Anysphere, một công ty khởi nghiệp tạo ra phần mềm mã hóa Cursor, đạt doanh thu 100 triệu USD trong vòng chưa đầy hai năm với chỉ 20 nhân viên. ElevenLabs, một công ty A.I. công ty khởi nghiệp bằng giọng nói, cũng làm nên kỳ tích tương tự với khoảng 50 nhân sự.
Khả năng A.I. cho phép các công ty khởi nghiệp làm được nhiều việc hơn với ít nhân viên hơn đã dẫn đến những suy đoán hoang đường về tương lai. Sam Altman, giám đốc điều hành của OpenAI, dự đoán rằng một ngày nào đó có thể có một công ty một người trị giá 1 tỷ USD.
Founder Lee markettimes.vn
Với các công cụ A.I., một số công ty khởi nghiệp hiện đang tuyên bố ngừng tuyển dụng ở một quy mô nhất định. Runway Financial, một công ty phần mềm tài chính, cho biết chỉ tuyển tối đa 100 nhân viên vì mỗi người sẽ tăng năng suất gấp rưỡi. Agency, startup sử dụng A.I. cho dịch vụ khách hàng, cũng có kế hoạch tuyển dụng không quá 100 nhân viên.
“Mục đích là loại bỏ những vai trò không cần thiết”, Elias Torres, người sáng lập Agency, cho biết.
Ý tưởng này được thúc đẩy bởi DeepSeek, công ty khởi nghiệp A.I. của Trung Quốc xây dựng các công cụ trí tuệ nhân tạo với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí thông thường. Bước đột phá, được xây dựng trên các công cụ nguồn mở có sẵn miễn phí trực tuyến, đã tạo ra sự bùng nổ của các công ty xây dựng sản phẩm mới giá rẻ.
“DeepSeek là một bước ngoặt”, Gaurav Jain, một nhà đầu tư tại công ty đầu tư mạo hiểm Afore Capital, đơn vị đã hỗ trợ Gamma, cho biết. “Chi phí điện toán sẽ giảm rất, rất nhanh, rất nhanh”.
Ông Jain so sánh các công ty khởi nghiệp A.I. mới với làn sóng cuối những năm 2000, sau khi Amazon bắt đầu cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây giá rẻ. Điều đó đã làm giảm chi phí thành lập công ty, dẫn đến một loạt các công ty khởi nghiệp mới có thể được xây dựng với chi phí rẻ.
Trước cơn sốt A.I. này, các công ty khởi nghiệp thường đốt 1 triệu USD để đạt được doanh thu 1 triệu USD. Bây giờ, để đạt được doanh thu 1 triệu USD, chi phí chỉ bằng 1/5 và cuối cùng có thể giảm xuống còn 1/10, theo phân tích của Afore đối với 200 công ty khởi nghiệp.
Ông Jain cho biết: “Lần này, chúng tôi đang tự động hóa con người chứ không chỉ tự động hóa các trung tâm dữ liệu”.
Tuy nhiên, nếu các công ty khởi nghiệp vẫn có thể có lãi mà không cần chi nhiều tiền, điều đó có thể trở thành vấn đề lớn đối với các nhà đầu tư mạo hiểm, những người phân bổ hàng chục tỷ USD để đầu tư vào các công ty khởi nghiệp A.I. Năm ngoái, các công ty A.I. đã huy động được 97 tỷ USD tiền tài trợ, chiếm 46% tổng số tiền đầu tư mạo hiểm tại Mỹ, theo PitchBook.
“Vốn đầu tư mạo hiểm chỉ hiệu quả nếu bạn rót tiền vào những người chiến thắng”, Terrence Rohan, một nhà đầu tư của Quỹ Otherwise, tập trung vào các công ty khởi nghiệp rất trẻ, cho biết.
“Nếu người chiến thắng trong tương lai cần ít tiền hơn, không biết dòng vốn đầu tư mạo hiểm sẽ ra sao?”.
Hiện tại, các nhà đầu tư vẫn tiếp tục đấu tranh để đầu tư vào các công ty đang phát triển mạnh nhất, nhiều công ty trong số đó không cần thêm tiền. Một số nhà đầu tư lạc quan rằng hiệu quả do A.I. thúc đẩy sẽ thôi thúc các doanh nhân thành lập nhiều công ty hơn, dẫn đến nhiều cơ hội đầu tư hơn. Họ hy vọng khi các công ty khởi nghiệp đạt đến một quy mô nhất định, họ sẽ áp dụng mô hình cũ là các nhóm lớn và tiền lớn.
Quay trở lại với Gamma.
Ông Lee cho biết ông đang có kế hoạch tăng gấp đôi lực lượng lao động trong năm nay lên 60, tuyển dụng cho bộ phận thiết kế, kỹ thuật và bán hàng. Nhân sự phải có kiến thức tổng quát có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ thay vì một việc như trước đây. Theo ông Lee, mô hình hiệu quả với AI đã giúp giải phóng thời gian. Bây giờ ông chỉ việc tập trung tư vấn khách hàng và cải thiện sản phẩm.
“Đó thực sự là giấc mơ của mọi nhà sáng lập”, ông Lee nói.
WikiTok – Ứng dụng hiển thị bài viết Wikipedia ngẫu nhiên, có thể là giải pháp cho thói quen lướt web tiêu cực.
Nếu bạn, cũng như tôi, trải qua những năm tháng định hình trên internet vào giữa thập niên 2000, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến StumbleUpon. Trang web này có thể coi là tiền thân của ứng dụng WikiTok đang gây sốt hiện nay.
Illustration: Inc.; Photo: Getty Images / Inc
StumbleUpon, hoạt động từ 2001 đến 2018, cho phép người dùng nhập các sở thích và sau đó đề xuất các trang web ngẫu nhiên liên quan. Chỉ cần nhấn nút “StumbleUpon”, bạn sẽ bắt đầu hành trình khám phá những điều thú vị trên internet – từ nghệ sĩ vẽ phấn trên vỉa hè đến bài nghiên cứu học thuật về luật hải tặc.
Thời sinh viên, tôi dành gần như toàn bộ thời gian trong lớp để lướt qua các trang web này. Rồi tôi lớn lên, đi làm, và StumbleUpon ngừng hoạt động vào năm 2018. Tuy nhiên, đến năm 2025, một công cụ giải trí mới đã xuất hiện, mang tính giáo dục cao hơn. Đó chính là WikiTok.
Mặc dù tên gọi gợi nhớ đến ứng dụng video TikTok, nhưng WikiTok lại có cách hoạt động tương tự StumbleUpon. Điểm khác biệt là thay vì hiển thị bất kỳ trang web nào trên internet, WikiTok chỉ tập trung vào các bài viết Wikipedia.
Bạn có thể truy cập WikiTok qua trình duyệt di động. Khi tìm kiếm, bạn sẽ thấy một hình ảnh đẹp mắt kèm đoạn mở đầu của một bài viết Wikipedia – có thể là về một nhân vật, địa điểm hoặc sự vật thú vị nào đó. Bạn có thể chọn đọc thêm hoặc vuốt lên để xem bài tiếp theo. WikiTok cũng có phiên bản máy tính, nhưng trải nghiệm người dùng chưa được tối ưu lắm.
Nhà phát triển Isaac Gemal đã công bố mã nguồn của WikiTok trên GitHub. Hiện có một số ứng dụng cùng tên trên App Store và Google Play, nhưng chúng không liên quan đến WikiTok gốc.
“Tôi không có kế hoạch biến nó thành một thuật toán phức tạp như TikTok để kiếm tiền,” Gemal chia sẻ với Ars Technica. “Nếu có, nó là một ứng dụng chống lại thuật toán.” Đó chính là điểm đặc biệt mà Gemal muốn gìn giữ.
Không giống TikTok gây nghiện cao độ hay StumbleUpon đề xuất nội dung dựa trên sở thích, WikiTok không nhằm mục đích giữ chân người dùng. Nó hoàn toàn ngẫu nhiên. Có những bài viết sẽ khiến bạn thích thú, nhưng cũng có những bài khiến bạn chán ngắt.
Gemal không muốn tạo ra một thuật toán khiến người dùng dính chặt vào ứng dụng, ông cũng không có ý định kiếm tiền từ nền tảng này. Người dùng có thể đọc thoải mái, và khi gặp một bài không hứng thú – chẳng hạn như về thị trấn Pleasant Hill, Ohio, hay một loài bướm đêm nào đó – họ có thể thoải mái rời đi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng sẽ học được nhiều điều thú vị về lịch sử, địa lý, nhân vật chính trị, người nổi tiếng và các kiến thức tạp nham khác – những thông tin có thể hữu ích cho một thí sinh Jeopardy! tương lai chẳng hạn.
Là một người có nhiều thời gian rảnh rỗi, tôi tò mò không biết phải mất bao lâu để tìm ra trang Wikipedia dẫn nhanh nhất đến trò chơi “Six Degrees of Kevin Bacon” (Sáu bước tới Kevin Bacon).