Khoảnh khắc định hình

Trong một buổi chiều nọ, bà Wicks – mẹ của Frances Hesselbein – nhận được một món quà bất ngờ từ ông Yee, người hàng xóm gốc Hoa.

Ông trao cho bà bộ đồ ăn Trung Quốc quý giá, và nói rằng ông muốn bà giữ nó. Ông sắp trở về Trung Quốc để đoàn tụ với gia đình.

Bà Wicks ngạc nhiên hỏi: “Tại sao lại là tôi?”

Câu trả lời của ông Yee đã để lại ấn tượng sâu sắc:

“Trong 10 năm sống ở thị trấn này, bà là người duy nhất gọi tôi là ‘Ông Yee.'”

Frances Hesselbein chia sẻ: “Đó là khoảnh khắc định hình cuộc đời tôi.
Câu chuyện đó đã định hình con người và nhà lãnh đạo mà tôi trở thành. Nó dạy tôi mọi thứ về sự tôn trọng, phẩm giá, cũng như sự đa dạng và hoà nhập.”

Hành trình lãnh đạo phi thường

Trong hơn 50 năm qua, Hesselbein đã trở thành một trong những nhân vật có ảnh hưởng nhất trong phong trào lãnh đạo, với sự nhấn mạnh không ngừng vào lãnh đạo dựa trên giá trị.

Mặc dù bà nổi tiếng nhất với 13 năm làm CEO của Hội Nữ Hướng đạo sinh, nhưng ảnh hưởng của Hesselbein đã lan rộng từ quản lý phi lợi nhuận đến các hội đồng quản trị doanh nghiệp và Quân đội Hoa Kỳ.

Kể từ năm 1990, bà đã giữ chức CEO của Viện lãnh đạo Frances Hesselbein ở New York, trước đây được gọi là quỹ Peter F. Drucker về Quản lý Phi lợi nhuận, được đặt theo tên của guru quản lý và cũng là người cố vấn của bà.

Sứ mệnh của viện, là củng cố và truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo của khu vực xã hội và các đối tác của họ trong kinh doanh và chính phủ.

Sự công nhận và tầm ảnh hưởng

Stephen R. Covey, tác giá cuốn sách nổi tiếng “7 Thói quen của người thành đạt,” đã ca ngợi: “Frances Hesselbein thật phi thường.
Bà là người tiên phong cho phụ nữ, cho sự đa dạng, và cho lãnh đạo thay đổi cuộc sống. Frances là hình mẫu của việc sống theo giá trị của mình.”

Năm 1998, bà được trao tặng Huân chương Tự do của Tổng thống – giải thưởng dân sự danh giá nhất của Hoa Kỳ. Vào tháng 11 năm ngoái, Hesselbein cùng với tất cả những người nhận Huân chương Tự do khác đã được tổng thống Obama vinh danh tại Nhà Trắng nhân dịp kỷ niệm 50 năm giải thưởng này, vốn được khởi xướng bởi Tổng thống John F. Kennedy.

Câu chuyện của Frances Hesselbein là minh chứng sống động cho sức mạnh của sự tôn trọng và lãnh đạo dựa trên giá trị. Bà đã chứng minh rằng những hành động nhỏ nhất cũng có thể tạo ra tác động lớn nhất, và rằng, lãnh đạo thực sự bắt đầu từ việc đối xử với mọi người bằng phẩm giá và sự tôn trọng.

Sự thăng tiến bất ngờ

Khi Hesselbein lớn lên ở miền tây Pennsylvania trong thời kỳ Đại suy thoái, sân khấu quốc gia chắc chắn không nằm trong tầm ngắm của bà. Thuở thiếu niên, bà mơ ước trở thành một nhà viết kịch, và đã nhập học tại Đại học Pittsburgh ở Johnstown. Nhưng chỉ sau sáu tuần bước vào năm nhất đại học, cha bà qua đời và bà phải đối mặt với một quyết định khó khăn: bà có thể rời trường, kiếm việc làm và giúp đỡ gia đình, hoặc chuyển đến Philadelphia, sống cùng người dì và tiếp tục học đại học ở đó.

Cô ấy ở lại Johnstown, tìm được một công việc để nuôi dưỡng mẹ và hai người em, và theo học các lớp vào buổi tối và cuối tuần. Đây là một ví dụ sớm về thông điệp cốt lõi mà cô ấy sẽ thúc đẩy suốt sự nghiệp của mình: Sống theo những giá trị của bạn. Cô ấy gặp chồng tương lai của mình, John, cũng là một cựu sinh viên của Đại học Pittsburgh (Khoá 35), và họ sớm có một đứa con. Hesselbein đã ổn định cuộc sống của mình trong sự thanh bình về gia đình.

Sau đó, vào đầu những năm 1980, cô ấy nhận được cuộc gọi sẽ thay đổi cuộc đời cô.

Mặc dù cô không có con gái, cô được mời làm người hướng dẫn đoàn Hướng đạo Nữ tình nguyện. Ban đầu, cô đồng ý phục vụ trong sáu tuần – cho đến khi có người lãnh đạo thực sự, cô nghĩ vậy.

Hesselbein cuối cùng đã ở lại tám năm. Vào năm 1970, cô được chọn làm giám đốc điều hành của Hội Hướng Đạo Nữ Tây Pennylvania.

Trong thời gian này, cô đã trở nên say mê với các nguyên tắc quản lý của Peter Drucker và bắt đầu áp dụng chúng.

Ban đầu, cũng như hiện nay, cô tập trung vào năm câu hỏi của ông: Sứ mệnh của chúng ta là gì? Khách hàng của chúng ta là ai? Khách hàng đánh giá cao điều gì? Kết quả của chúng ta là gì? Kế hoạch của chúng ta là gì?

Thành công và phong cách quản lý sáng tạo của cô đã thu hút sự chú ý của Girl Scouts of the USA, tổ chức lớn nhất dành cho phụ nữ và trẻ em ở nước này. Một ngày nọ, cô nhận được một cuộc gọi điện thoại yêu cầu cô ứng tuyển vào vị trí Giám đốc điều hành.

“Tôi sẽ không bao giờ tự ứng tuyển,” Hesselbein nói. “Họ luôn mời một phụ nữ nổi tiếng nào đó, thường là hiệu trưởng của một trường đại học. Trong 67 năm qua, họ chưa bao giờ tuyển dụng một ai từ bên trong tổ chức. Tôi không muốn ứng tuyển, nhưng chồng tôi thật tuyệt vời. Ông ấy nói, ‘Anh sẽ lái xe đưa em đến New York – đây là công việc hoàn hảo dành cho em.’ Vì vậy tôi đã đến và phỏng vấn, và vì tôi nghĩ rằng mình không bao giờ có cơ hội, nên tôi rất cởi mở và thoải mái. Họ hỏi tôi, ‘Nếu bạn nhận công việc này, bạn sẽ làm gì?’ Tôi đã đưa ra một kế hoạch chuyển đổi toàn diện, gần như là cách mạng. Hai ngày sau, năm 1976, và trong 13 năm tiếp theo, tôi chưa bao giờ có một ngày tệ hại.”

Trong suốt 13 năm đó, Hesselbein đã tạo ra rất nhiều thay đổi lớn hơn trong tổ chức Hướng Đạo Nữ so với những gì tổ chức này đã trải qua trong hơn 100 năm lịch sử của mình.

Hesselbein là một trong những người tiên phong trong việc thúc đẩy đa dạng và hoà nhập. Bà bắt đầu bằng cách loại bỏ sổ tay Hướng Đạo Nữ tiêu chuẩn và tuyển dụng các nhà giáo dục và nghệ sĩ để viết bốn sổ tay khác nhau phản ảnh các bản sắc văn hoá khác nhau của các thành viên.

“Điều quan trọng là khi bất kỳ cô bé hoặc phụ nữ trẻ nào mở sổ tay của riêng mình, họ phải có thể tìm thấy chính mình trong đó,” Hesselbein giải thích.

Những nỗ lực của bà gặp phải sự phản đối. “Rất nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp nổi tiếng đã nói với tôi: ‘Frances, bạn phải làm mát cái đa dạng đó – nó quá sớm. Bạn sẽ không bao giờ có thể gây quỹ từ các tập đoàn,'” Hesseibein nói. “Và tôi nói: ‘Cám ơn rất nhiều’ Sau đó, tôi đi ra ngoài và tuyển dụng được 8 triệu đô la để xây dựng một trung tâm hoà nhạc cho các cô gái và phụ nữ trẻ, đồng thời cũng làm việc để tăng cường sự đa dạng của tổ chức. Chúng tôi đã mở ra những cánh cửa mới.“

Tại Girl Scouts, cô bắt đầu thực hiện những gì đã trở thành phong cách lãnh đạo đặc trưng của mình, phần lớn được rút ra từ công trình của Drucker. Những nguyên tắc này bao gồm tập trung vào đạo đức và lãnh đạo dựa trên giá trị, đánh giá cao khu vực phi lợi nhuận, tầm quan trọng của một tuyên bố sứ mệnh ngắn gọn và mạnh mẽ (“không quá tám từ” cô nói). Do đó, một trong những dự án đầu tiên của cô là dẫn dắt nhóm nội bộ, trong việc tạo ra tuyên bố sứ mệnh đáng nhớ của họ: “Giúp mỗi cô gái đạt được tiềm năng cao nhất của mình.” (“to help each girl reach her own highest potential.”)

Phần tiếp theo: Bài học lãnh đạo từ Frances Hesselbein https://kenkai.vn/giao-duc/cau-chuyen-truyen-cam-hung-ve-frances-hesselbein-suc-manh-cua-su-ton-trong-phan-2/

Nguồn: Internet

Dịch giả: Hoàng Phan – KenkAI Nhiều thứ hay

(*) Bạn có thể sao chép và chia sẻ thoải mái.

(**) Follow KenkAI Nhiều thứ hay để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.