Đó là năm 1997, và Apple đang trên bờ vực phá sản. Steve Jobs bước vào, trở lại công ty mà ông đồng sáng lập. Nhưng ông không chỉ đến đây để cứu vãn tình thế – ông sắp cách mạng hóa cách chúng ta suy nghĩ về phát triển sản phẩm và bán hàng.

Quan điểm của Jobs

Steve Jobs đã từng chia sẻ: “Vấn đề không nằm ở văn hóa đại chúng, không phải là đánh lừa người khác, cũng chẳng phải là thuyết phục họ khao khát thứ họ không cần. Chúng tôi xác định điều chúng tôi thực sự mong muốn.” Trích dẫn này đúc kết niềm tin của Jobs vào tiềm năng của những người sáng tạo sản phẩm. Nhưng ý nghĩa sâu xa trong lời nói của ông là gì?

• Người làm sản phẩm: Họ là những người có tầm nhìn, những nhà sáng tạo. Họ tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm thực sự đổi mới và có giá trị.
• Người bán hàng: Họ là những người chốt đơn, tập trung vào việc bán được nhiều sản phẩm và đạt chỉ tiêu.

Jobs tin rằng những sản phẩm tuyệt vời sẽ tự bán được. Ông từng nói một câu nổi tiếng: “Nếu bạn chỉ chăm chăm vào lợi nhuận, bạn sẽ cắt giảm chất lượng sản phẩm. Nhưng nếu bạn tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm thực sự tuyệt vời, lợi nhuận sẽ tự đến.”

Cách tiếp cận của Apple

Dưới sự lãnh đạo của Jobs, Apple đặt ưu tiên cho sự xuất sắc của sản phẩm hơn là các chiến thuật bán hàng. Cách tiếp cận này đã dẫn đến những sản phẩm đột phá như:

• iMac
• iPod
• iPhone
• iPad

Mỗi sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường hiện có – chúng còn tạo ra những thị trường hoàn toàn mới!