Báo cáo hàng năm về danh tính và gian lận của Experian cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh gian lận hiện tại
COSTA MESA, California, ngày 21 tháng 8 năm 2024 : Experian ® hôm nay đã công bố Báo cáo về danh tính và gian lận tại Hoa Kỳ năm 2024, tiết lộ rằng AI tạo sinh (Gen AI), deepfake và tội phạm mạng là những mối đe dọa nghiêm trọng đang gây áp lực ngày càng lớn lên các doanh nghiệp. Báo cáo thường niên lần thứ 9 của Experian về danh tính và gian lận cung cấp những hiểu biết có giá trị về các xu hướng gian lận mới nổi như thế này, cũng như kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng.
Những lo ngại và kỳ vọng hàng đầu về gian lận từ người tiêu dùng
Theo FTC , chỉ riêng trong năm 2023, người tiêu dùng đã báo cáo mất hơn 10 tỷ đô la do gian lận, tăng 14% so với năm trước và là số tiền đô la cao nhất từng được báo cáo. Nghiên cứu của Experian cho thấy hơn một nửa người tiêu dùng cho biết họ phần nào hoặc rất lo ngại về việc thực hiện các hoạt động trực tuyến, trong đó trộm cắp danh tính (84%) và thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp (80%) là những mối quan tâm hàng đầu về bảo mật trực tuyến của họ, tăng hơn 20% so với năm trước. Ngoài ra, quyền riêng tư trực tuyến (67%), email lừa đảo hoặc lừa đảo qua điện thoại (65%) và thông tin sai lệch hoặc tin tức và quảng cáo giả mạo (49%) là năm mối quan tâm hàng đầu về bảo mật trực tuyến đối với người tiêu dùng Hoa Kỳ.
Trong khi người tiêu dùng muốn sự tiện lợi và khả năng truy cập của các giao dịch kỹ thuật số, họ không muốn thỏa hiệp về bảo mật. Do đó, kỳ vọng của người tiêu dùng rằng các doanh nghiệp sẽ phản ứng với mối quan tâm về gian lận của họ vẫn ở mức cao là 82%. Mọi người hiểu được mối liên hệ giữa xác minh danh tính và trải nghiệm tích cực của khách hàng với 63% cho biết việc các doanh nghiệp có thể nhận dạng họ trực tuyến là cực kỳ hoặc rất quan trọng.
Khả năng xác định người tiêu dùng nhiều lần có thể chuyển thành lòng tin. Tám mươi mốt phần trăm người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng hơn vào các doanh nghiệp có thể thực hiện việc xác định dễ dàng và chính xác. Báo cáo cũng phát hiện ra rằng các công ty dịch vụ tài chính là đáng tin cậy nhất, với các ngân hàng bán lẻ, cho vay ngang hàng và mua ngay, trả sau đều được liệt kê là các tổ chức đáng tin cậy nhất theo người tiêu dùng Hoa Kỳ.
Các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của Gen AI nhưng lại thiếu sự tập trung vào việc phòng ngừa gian lận
Dữ liệu năm nay cho thấy các công ty báo cáo mức độ tham gia và đầu tư cao vào Gen AI, các giải pháp bảo mật Gen AI và các mô hình AI giúp cải thiện quyết định của khách hàng. Với điều đó, các doanh nghiệp nhận ra những thách thức của Gen AI với 70% doanh nghiệp cho biết gian lận AI dự kiến sẽ là thách thức lớn thứ hai đối với doanh nghiệp của họ. Trên thực tế, các doanh nghiệp Bậc 1 liệt kê gian lận Gen AI là điểm căng thẳng hàng đầu của họ.
Bất chấp những lo ngại đó, nguồn tài trợ cho việc phát hiện và ngăn chặn gian lận Gen AI vẫn còn thiếu. Khi được hỏi về các lĩnh vực đầu tư tiềm năng quan trọng nhất cho năm 2024, các doanh nghiệp xếp hạng phát hiện và ngăn chặn gian lận Gen AI và deepfake là lĩnh vực đầu tư quan trọng thứ 12 sau việc ngăn chặn các loại gian lận cũ như trộm cắp danh tính và gian lận của bên thứ nhất. Khi việc sử dụng rộng rãi Gen AI tiếp tục tăng tốc, các doanh nghiệp sẽ cần phải chuẩn bị để giải quyết tình trạng gian lận đang phát triển này.
Người tiêu dùng muốn có nhiều xác minh phân tích hành vi và vật lý hơn
Hiện tại, xác thực đa yếu tố (48%) và sử dụng mật khẩu (45%) là những phương pháp phòng ngừa gian lận được sử dụng nhiều nhất. Trong số các phương pháp được sử dụng gần đây nhất, phân tích vật lý (71%), mã PIN được gửi đến thiết bị di động (70%) và phân tích hành vi (66%) gợi lên cảm giác an toàn cao nhất cho người tiêu dùng, với các câu hỏi bảo mật (63%) và mật khẩu (58%) nằm trong top năm. Điều thú vị là, trong khi người tiêu dùng tin tưởng hơn vào sinh trắc học vật lý và phân tích hành vi, thì chưa đến 30% doanh nghiệp đang sử dụng các giải pháp này — cho thấy các công ty có thể cân nhắc đầu tư vào phân tích vật lý và hành vi để xác minh danh tính và chống gian lận.
Kathleen Peters, Giám đốc Đổi mới của Experian tại Bắc Mỹ cho biết: “Với các giao dịch kỹ thuật số tăng lên mỗi ngày và công nghệ mới đang thay đổi bối cảnh gian lận, báo cáo mới nhất của chúng tôi nhấn mạnh nhu cầu các doanh nghiệp phải xem xét lại các chiến lược hiện tại của mình và đầu tư vào các công cụ phù hợp để giải quyết sự phức tạp đang phát triển của các chương trình gian lận trong tương lai”. “Các công ty cần áp dụng phương pháp tiếp cận nhiều lớp để phòng ngừa gian lận, tận dụng dữ liệu, phân tích và công nghệ phù hợp theo cách có sự phối hợp để chống gian lận và xây dựng lòng tin cũng như trải nghiệm tích cực với khách hàng hợp pháp”.
Các giải pháp xác minh danh tính và phòng ngừa gian lận của Experian đã giúp khách hàng tránh được khoản thiệt hại do gian lận ước tính là 15 tỷ đô la trên toàn cầu vào năm ngoái. Để đọc Báo cáo về danh tính và gian lận năm 2024 của Experian, vui lòng truy cập https://www.experian.com/innovation/thought-leadership/2024-us-identity-and-fraud-report.jsp . Để tìm hiểu thêm về các giải pháp phòng ngừa gian lận của Experian, vui lòng truy cập https://www.experian.com/business/solutions/fraud-management .
Phương pháp:
Báo cáo về danh tính và gian lận năm 2024 của Experian dựa trên hai cuộc khảo sát lớn được tiến hành tại Hoa Kỳ vào tháng 3 năm 2024. Cuộc khảo sát đầu tiên đã hỏi hơn 2.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ về các tương tác trực tuyến và kỳ vọng của họ liên quan đến bảo mật và trải nghiệm của khách hàng. Cuộc khảo sát thứ hai đã hỏi hơn 200 doanh nghiệp tại Hoa Kỳ về các chiến lược của họ để quản lý gian lận hiệu quả, nhận dạng và xác thực khách hàng, bao gồm các khoản đầu tư liên quan đến bảo mật và trải nghiệm của khách hàng. Các công ty có quy mô từ 10–49 triệu đô la đến trên 1 tỷ đô la doanh thu. Các ngành đã hoàn thành cuộc khảo sát bao gồm các ngân hàng bán lẻ, công nghệ tài chính, công nghệ tiêu dùng và điện tử, nhà cung cấp hệ thống thanh toán và nhiều công ty khác từ nhiều ngành dọc.
Giới thiệu về Experian
Experian là một công ty dữ liệu và công nghệ toàn cầu, tạo ra cơ hội cho mọi người và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chúng tôi giúp định nghĩa lại các hoạt động cho vay, phát hiện và ngăn chặn gian lận, đơn giản hóa chăm sóc sức khỏe, cung cấp các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số và có được cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường ô tô, tất cả đều sử dụng sự kết hợp độc đáo của chúng tôi giữa dữ liệu, phân tích và phần mềm. Chúng tôi cũng hỗ trợ hàng triệu người hiện thực hóa các mục tiêu tài chính của họ và giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Chúng tôi hoạt động trên nhiều thị trường, từ dịch vụ tài chính đến chăm sóc sức khỏe, ô tô, tài chính nông nghiệp, bảo hiểm và nhiều phân khúc ngành khác.
Chúng tôi đầu tư vào những người tài năng và công nghệ tiên tiến mới để khai thác sức mạnh của dữ liệu và đổi mới. Là một công ty trong Chỉ số FTSE 100 được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán London (EXPN), chúng tôi có một đội ngũ gồm 22.500 người trên 32 quốc gia. Trụ sở chính của công ty chúng tôi đặt tại Dublin, Ireland. Tìm hiểu thêm tại experianplc.com .
Experian và các nhãn hiệu Experian được sử dụng ở đây là các nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Experian và các chi nhánh của Experian. Các tên sản phẩm và công ty khác được đề cập ở đây là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
Nguồn: experianplc.com
Link bài gốc: New Experian report reveals generative AI, deepfakes and cybercrime are the top fraud concerns for businesses
Dịch giả: Hoàng Phan – KenkAI Nhiều thứ hay
(*) Bạn có thể sao chép và chia sẻ thoải mái.
(**) Follow KenkAI Nhiều thứ hay để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.
Để lại một bình luận