Khám phá bí quyết nâng cao trải nghiệm khách hàng từ những câu chuyện thành công của Sam Walton và Carl Sewell – Chiến lược phục vụ khách hàng đột phá giúp doanh nghiệp vượt trội.

Phần trước: Gia Tăng Giá Trị Kinh Doanh

Tiện Lợi Là Giá Trị: Khách Hàng Sẵn Lòng Chi Trả Cao Hơn

Các cửa hàng thức ăn nhanh minh chứng rõ nét mức độ sẵn lòng chi trả cao hơn của khách hàng cho sự tiện lợi. Khách hàng sẵn sàng trả mức phí cao hơn 15 đến 20 phần trăm so với giá gốc cho hầu hết các mặt hàng. Điều này đáng giá với họ bởi vì họ không phải di chuyển xa đến một trung tâm mua sắm hay một siêu thị lớn để mua cùng một loại sản phẩm.

Sự phổ biến phi thường của các máy rút tiền tự động, hoạt động 24 giờ một ngày, là một ví dụ điển hình về sự gia tăng tính tiện lợi. Các ngân hàng đã có thể gia tăng giá trị cho khách hàng bằng cách làm cho việc gửi và rút tiền trở nên dễ dàng hơn.

Các cửa sổ dịch vụ tại các nhà hàng thức ăn nhanh là một ví dụ khác về việc làm cho việc mua hàng trở nên dễ dàng sẽ gia tăng doanh số. Việc giao hàng và nhận hàng nhanh chóng cho bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào là một cách khác để làm cho khách hàng dễ dàng chọn bạn thay vì các đối thủ.

Làm thế nào bạn có thể làm cho việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trở nên dễ dàng hơn? Làm thế nào để giao dịch với bạn trở nên dễ dàng đến mức khách hàng tiềm năng sẽ có đầy đủ niềm tin và không nghĩ đến việc làm việc với bất kỳ ai khác?

Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Chìa Khóa thứ năm để tạo ra giá trị và gia tăng của cải là thông qua việc cải thiện dịch vụ khách hàng và đối xử tốt hơn với khách hàng. Con người về cơ bản là thuộc về cảm xúc. Họ chịu ảnh hưởng rất lớn bởi sự ấm áp và thân thiện của những người họ giao tiếp. Các chiến lược dịch vụ khách hàng xuất sắc là một nguồn lợi thế cạnh tranh to lớn trong một thị trường khốc liệt.

Nordstrom là chuỗi cửa hàng bách hóa cao cấp thành công nhất ở Mỹ. Hầu như mọi khách hàng của Nordstrom bạn nói chuyện đều sẽ cho bạn biết rằng không phải vì cửa hàng này mang đến các sản phẩm khác biệt hay tốt hơn so với những gì các cửa hàng bách hóa khác cung cấp. Lợi thế cạnh tranh của họ nằm ở việc mang đến dịch vụ khách hàng ấm áp và thân thiện nhất so với bất kỳ cửa hàng bách hóa lớn nào trong nước.

Wal-Mart đã phát triển từ một cửa hàng bán lẻ nhỏ lẻ ở Bentonville, Arkansas, trở thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới, tất cả đều dựa trên việc biến Wal-Mart trở thành một nơi mua sắm nhanh chóng, thân thiện và vui vẻ. Khi các nhân viên Wal-Mart đến tuổi nghỉ hưu, họ trở thành những “Người Chào Đón” (the Greeters). Họ đứng bên trong cửa hàng và chào đón những vị khách đến, cảm ơn họ đã mua sắm tại Wal-Mart.

Sam Walton bắt đầu vào những năm 1940 với không nhiều hơn một cửa hàng phá sản, một chiếc xe tải và ý tưởng mang quần áo và các sản phẩm gia dụng đến với người dân ở các thị trấn nhỏ với mức giá công bằng. Bằng cách liên tục tìm kiếm các cách để phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn, ông đã xây dựng được khối tài sản trị giá 25 tỷ đô la.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng Bền Vững

Carl Sewell, trong cuốn sách “Khách Hàng Trọn Đời”, kể về cách ông xây dựng những đại lý Cadillac thành công nhất tại Hoa Kỳ. Triết lý của ông là liên tục tìm kiếm các cách để cung cấp cho khách hàng những thứ họ thực sự mong muốn từ một đại lý ô tô. Ông lắng nghe kỹ lưỡng các nhận xét và khiếu nại của họ, sau đó hành động, thậm chí là những việc chưa từng được thực hiện trước đây.

Ông đã tạo nên cuộc cách mạng dịch vụ bằng những sáng kiến táo bạo. Hãy tưởng tượng một dịch vụ mà trong đó, khi xe bạn cần bảo dưỡng, một chiếc xe mới tinh được giao tận nhà, và đại lý còn đích thân đến lấy xe của bạn để sửa chữa – tất cả đều miễn phí và không gây bất kỳ phiền toái nào cho khách hàng. Mọi kỹ thuật viên đều được yêu cầu chịu trách nhiệm cá nhân cho mọi công việc mình làm, và nếu xe quay lại với cùng một vấn đề dịch vụ, kỹ thuật viên phải sửa chữa mà không được trả thêm tiền.

Danh sách các đổi mới dịch vụ của Carl Sewell kéo dài qua từng chương. Kết quả cuối cùng là các cửa hàng của ông đã trở thành những đại lý Cadillac phổ biến nhất tại các khu vực nơi chúng được đặt. Các đổi mới dịch vụ của ông thành công đến mức các đội chuyên gia chất lượng từ khắp nơi trên thế giới đến để nghiên cứu hệ thống của ông.

Bạn nhìn thấy những cách nào để cải thiện dịch vụ khách hàng trong kinh doanh hoặc ngành của mình để có thể giành được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ? Những cách bạn có thể cải thiện dịch vụ cho khách hàng, sếp và đồng nghiệp của mình chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của riêng bạn.

Tài liệu tham khảo

Tracy, B. (2002). Create Your Own Future. New Jersey: John Wiley & Sons. Chương 8: “Nguyên tắc 7 – Vấn đề Tiền bạc”.

Bản dịch: Dieter R.

Khám phá những bí quyết tạo giá trị vượt trội trong kinh doanh: Làm thế nào để lắng nghe phục vụ khách hàng, cải thiện sản phẩm, và vượt qua đối thủ cạnh tranh một cách thông minh và hiệu quả.

Phần trước: Làm thế nào để đạt được sự độc lập tài chính và tự do trong cuộc sống

Tạo Giá Trị Trong Mọi Việc Bạn Làm

Nguyên tắc tạo giá trị là một chìa khóa quan trọng để bạn đạt được thành công tài chính. Nó khẳng định rằng: Tất cả của cải đều phát sinh từ việc gia tăng giá trị theo một cách nào đó.

Khả năng của bạn trong việc tạo và bổ sung giá trị cho công việc, công ty và khách hàng là chìa khóa để có thu nhập cao và thăng tiến nhanh chóng. Càng nhiều giá trị bạn tạo ra, bạn càng trở nên có giá trị hơn. Khả năng tiếp thu kiến thức, ý tưởng, nhận thức và kỹ năng then chốt, sau đó áp dụng những kỹ năng đó một cách kịp thời để cải thiện cuộc sống hoặc công việc của người khác, cuối cùng sẽ quyết định những phần thưởng tài chính mà bạn sẽ nhận được.

Nói cách khác, bạn phải luôn tìm kiếm những cách để gia tăng giá trị đóng góp của mình cho thế giới xung quanh. Lợi ích khách hàng, giá trị khách hàng, và việc không ngừng tìm kiếm cách cải thiện cuộc sống của người khác là những nguồn gốc thực sự của giá trị và sự tạo lập của cải bền vững.

Bảy Bí Mật Tạo Dựng Của Cải

Có bảy cách xuất sắc để gia tăng giá trị của bạn trong công việc và trong thế giới của bạn. Bất kỳ một trong những ý tưởng này đều có thể tự nó đủ để bạn trở nên thành công về mặt tài chính. Khi bạn kết hợp tất cả những ý tưởng này lại với nhau, bạn sẽ bắt đầu kiếm được nhiều tiền hơn và tiến bước nhanh chóng hơn so với những gì bạn từng nghĩ là có thể.

Làm Nhanh Hơn

Cách đầu tiên để gia tăng giá trị của bạn là làm mọi thứ nhanh hơn. Tăng tốc độ mà bạn mang đến kết quả cụ thể mà người khác mong muốn. Ngày nay, mọi người đều thiếu kiên nhẫn. Khách hàng không chỉ muốn sản phẩm ngay lập tức mà còn mong muốn được phục vụ trước cả khi nhu cầu được hình thành. Do đó, dường như có mối tương quan trực tiếp giữa tốc độ phục vụ khách hàng và nhận thức của họ về giá trị sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Khi bạn làm việc gì đó nhanh chóng, bạn được coi là năng lực hơn so với người làm việc chậm chạp. Sản phẩm của bạn cũng được cho là có chất lượng cao hơn. Tốc độ mang lại cho bạn lợi thế so với đối thủ cạnh tranh trong hầu hết mọi lĩnh vực.

Mọi đổi mới trong kinh doanh và ngành công nghiệp ngày nay đều nhằm giảm thời gian để đạt được một kết quả cụ thể. Chúng nhắm đến việc tăng tốc độ thỏa mãn khách hàng với những gì họ muốn. Mọi tiến bộ công nghệ đều nhằm đẩy nhanh quá trình và hoàn thành công việc nhanh hơn. Hầu hết các khái niệm quản lý phổ biến được áp dụng ngày nay đều liên quan đến tốc độ và giảm thời gian. Các thực hành như tái kỹ thuật, cơ cấu lại, tổ chức lại và tái tạo đều là những cách để hợp lý hóa quá trình tạo ra và cung cấp giá trị nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Ngày càng nhiều sự cạnh tranh kinh doanh nhằm vượt qua các công ty khác trong việc tìm ra cách phục vụ khách hàng nhanh hơn. Mỗi kỷ lục về tốc độ phục vụ trở thành thước đo mới mà các đối thủ phải vượt qua để giữ chân khách hàng. Tất cả những gì bạn cần là một ý tưởng phục vụ khách hàng nhanh hơn 10% so với đối thủ cạnh tranh và bạn có thể trên con đường đạt được sự độc lập tài chính. Tom Monaghan đã khởi nghiệp Domino’s Pizza với ý tưởng đơn giản là giao pizza nhanh hơn bất kỳ ai khác. Ông đã nghỉ hưu gần đây với khối tài sản cá nhân trị giá 1,8 tỷ đô la. Bạn nên suy nghĩ hàng ngày về cách bạn có thể đẩy nhanh quá trình phục vụ khách hàng. Tốc độ là nguồn giá trị thực sự mà mọi người sẽ sẵn lòng chi trả.

Nâng Cao Chất Lượng

Cách thứ hai để bạn có thể gia tăng giá trị và tạo dựng của cải là cung cấp chất lượng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh với mức giá như nhau. Để cải thiện chất lượng, bạn phải trước hết tìm hiểu khách hàng định nghĩa chất lượng như thế nào, và sau đó tìm cách làm hài lòng khách hàng trong lĩnh vực đó mà không làm tăng chi phí.

Nhiều công ty thực sự không biết chắc chắn khách hàng của họ định nghĩa chất lượng như thế nào. Thực tế là chất lượng là bất cứ điều gì mà khách hàng nói đến. Quản lý chất lượng toàn diện có thể được định nghĩa tốt nhất là “Tìm ra những gì khách hàng thực sự muốn, và sau đó mang đến cho anh ấy nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh.”

Chất lượng không chỉ đơn thuần có nghĩa là độ bền lớn hơn hay sự xuất sắc trong thiết kế. Chất lượng trước hết đề cập đến tính hữu dụng, đến nhu cầu cụ thể mà khách hàng có và mục đích sử dụng mà khách hàng dự định dành cho sản phẩm hay dịch vụ. Đó là lợi ích cụ thể mà khách hàng tìm kiếm, và mức độ bạn cung cấp lợi ích đó, sẽ định nghĩa chất lượng trong tâm trí khách hàng.

Các cuộc phỏng vấn với hàng ngàn khách hàng cho thấy có hai phần trong bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào. Thứ nhất là sản phẩm hoặc dịch vụ bản thân nó, và thứ hai là cách sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Đây là lý do tại sao người ta có thể nói rằng McDonalds cung cấp chất lượng xuất sắc về việc thỏa mãn mong muốn của khách hàng về tốc độ, giá trị, sự sạch sẽ và giá cả. McDonalds không cố gắng cạnh tranh với các nhà hàng cao cấp. Thay vào đó, họ mang đến cho khách hàng trên toàn thế giới chính xác những gì họ muốn về thức ăn nhanh, với mức giá mà họ sẵn lòng chi trả.

Liên tục tự hỏi bản thân, “Làm thế nào tôi có thể nâng cao chất lượng những gì mình làm, theo góc nhìn của khách hàng thực sự muốn?” Đây là một chiến lược then chốt. Lắng nghe các câu hỏi, đề xuất, và thậm chí là những phàn nàn từ khách hàng. Mời khách hàng của bạn cung cấp phản hồi thường xuyên. Hỏi họ xem có bất kỳ đề xuất nào để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn mời phản hồi thường xuyên từ khách hàng, họ sẽ cho bạn biết những gì bạn có thể làm để làm hài lòng họ nhiều hơn. Những hiểu biết này có thể mang lại lợi thế cạnh tranh trong thị trường của bạn.

Tìm Kiếm Cách Tạo Giá Trị

Chìa khóa thứ ba để trở nên giàu có là tìm kiếm những cách để gia tăng giá trị cho mọi thứ bạn làm. Nếu muốn nổi bật như một cá nhân hay một công ty, bạn phải bổ sung giá trị cho bất cứ điều gì mình đang làm để khách hàng nhận thức bạn và sản phẩm của bạn là vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.

Bạn có thể gia tăng giá trị cho một sản phẩm hay dịch vụ bằng cách cải thiện thiết kế để dễ sử dụng hơn. Bạn có thể tăng giá trị của nó bằng cách đơn giản hóa phương thức vận hành. Apple Computers đã làm cả hai điều này cùng một lúc. Họ đã biến đổi ngành máy tính cá nhân bằng cách làm cho chúng dễ sử dụng ngay cả với những người không am hiểu công nghệ. Một trong những nhận xét của nhiều người dùng Apple là họ chưa từng đọc sách hướng dẫn. Các máy tính, thiết bị ngoại vi và chương trình rất dễ dàng để thiết lập và sử dụng đến mức chúng gần như tự giải thích chính mình. Thiết kế tốt hơn và sự đơn giản đã trở thành những nguồn giá trị gia tăng khổng lồ cho Apple, và cho vô số các công ty khác đã theo đuổi con đường tương tự.

Bạn có thể làm gì để gia tăng giá trị cho những gì mình làm mỗi ngày? Những nhân viên bán hàng gia tăng giá trị bằng cách đặt những câu hỏi tốt hơn, lắng nghe một cách chú ý hơn, và bằng cách cẩn thận điều chỉnh và tùy chỉnh sản phẩm hay dịch vụ của mình sao cho chính xác với những gì khách hàng mong muốn. Kết quả là, khách hàng coi những nhân viên bán hàng này là những nguồn lực có giá trị hơn cho doanh nghiệp của họ so với những nhân viên bán hàng khác không chú ý đến chi tiết như vậy.

Tài liệu tham khảo

Tracy, B. (2002). Create Your Own Future. New Jersey: John Wiley & Sons. Chương 8: “Nguyên tắc 7 – Vấn đề Tiền bạc”.

Bản dịch: Dieter R.

Khám phá nguyên tắc tư duy và chiến lược đạt độc lập tài chính: từ suy nghĩ, học hỏi người thành công đến xây pháo đài tài chính bền vững.

Thời Đại Vàng Cho Hành Trình Độc Lập Tài Chính

“Nhiều vàng đã được khai thác từ suy nghĩ của con người hơn là từ trái đất.” —Napoleon Hill

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất trong cuộc sống của bạn là trở nên độc lập về tài chính. Có đủ tiền là điều cần thiết để bạn tận hưởng sự tự do, hạnh phúc, cơ hội và sự thể hiện bản thân đầy đủ mà bạn muốn trong tương lai. Và không có lĩnh vực nào mà khái niệm may mắn phổ biến hoặc được ưa chuộng hơn trong việc đạt được thành công về tài chính.

Tin tốt là chúng ta đang sống trong thời điểm tốt nhất trong toàn bộ lịch sử loài người để đạt được thành công về tài chính. Nhờ thông tin và kiến thức mới, đổi mới công nghệ, và nhu cầu khách hàng ngày càng tăng, ngày nay có nhiều cơ hội hơn bao giờ hết để bạn đạt được độc lập tài chính, và thậm chí trở nên giàu có. Hoa Kỳ là quốc gia tốt nhất, cung cấp nhiều con đường tạo ra của cải hơn bất kỳ quốc gia nào khác.

Chỉ vài thập kỷ trước, để trở nên giàu có, bạn cần đất đai, lao động, vốn, đồ đạc, thiết bị cố định, tòa nhà, máy móc và các nguồn lực vật chất khác. Ngày nay, bạn có thể bắt đầu con đường đến độc lập tài chính chỉ với trí tuệ thuần túy. Bạn thậm chí có một số lợi thế so với những người có toàn bộ tài sản bị ràng buộc trong các nhà máy và thiết bị. Tất cả những gì họ có có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời bởi sự thay đổi trong công nghệ hoặc nhu cầu của người tiêu dùng. Ngày nay ai mua máy Betamax hay thú nhồi bông Beanie Babies?

Nguồn Gốc Thực Sự của Sự Giàu Có

Một yếu tố may mắn quan trọng trong việc tích lũy của cải được giải thích bởi Quy luật Dồi dào. Nó nói rằng, chúng ta sống trong một vũ trụ của sự dồi dào vô hạn, nơi có rất nhiều cho bất cứ ai biết cách để có được nó.

Khả năng suy nghĩ và tạo ra những ý tưởng và đổi mới mới đại diện cho sự giàu có thực sự của bạn. Những khả năng tài chính của bạn chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng của chính bạn và cách bạn áp dụng nó vào thế giới bạn đang sống.

Khi tôi còn là một người đàn ông trẻ, không có bằng trung học, sống trong xe hơi của mình, ngủ trên mặt đất, và làm những công việc lao động với mức lương tối thiểu, tôi thường cảm thấy thương hại cho bản thân vì tôi không có tiền. Tôi ghen tị với những người dường như đang làm tốt hơn tôi, và tôi ước rằng tôi đã có cùng may mắn mà họ dường như đang tận hưởng. Tôi đã bị thuyết phục bởi câu nói cũ rằng “người giàu càng giàu và người nghèo càng nghèo.” Tôi đã bị dẫn dắt để tin rằng những người thành công đã bắt đầu với những lợi thế lớn trong cuộc sống. Tôi đã tin rằng không có nhiều hy vọng nếu bạn không xuất thân từ một gia đình tốt, không được học hành tử tế, và không có tất cả các loại cơ hội tài chính mở ra cho bạn.

Mọi Người Đều Bắt Đầu Từ Con Số Không

Đó là một cú sốc thực sự đối với tôi khi tôi biết được rằng hầu như tất cả những người thành công ở Mỹ đều bắt đầu với rất ít hoặc không có gì. Ít hơn 1 phần trăm người Mỹ thành công về tài chính bắt đầu với một khoản thừa kế gia đình dưới bất kỳ hình thức nào. Hầu hết mọi thành công tài chính đều đạt được trong một thế hệ. Người giàu nhất ở Mỹ là Bill Gates 42 tuổi, người đã bỏ học ở Harvard để bắt đầu kinh doanh riêng ở tuổi hai mươi.

Mọi người thường xuyên hỏi tôi làm thế nào họ có thể thay đổi cuộc sống của mình hoặc bắt đầu một doanh nghiệp mới nếu họ không có tiền. Tôi nói với họ rằng có hàng trăm nếu không phải hàng nghìn doanh nghiệp mà bạn có thể bắt đầu với ít hơn 100 đô la. Nhưng những doanh nghiệp này đòi hỏi vốn trí tuệ và thể chất hơn là vốn tài chính để xây dựng. Vốn quan trọng nhất mà bạn phải đầu tư vào sự nghiệp của mình hoặc vào bất kỳ doanh nghiệp mới nào là vốn mồ hôi. Vốn này đại diện cho sự sẵn sàng làm việc và làm việc rất chăm chỉ của bạn để đạt được mục tiêu của mình. Mọi thứ khác bạn cần cuối cùng sẽ đến với bạn.

Hãy Suy Nghĩ Về Nó Mọi Lúc

Trong việc tạo ra tương lai của chính bạn, điều cực kỳ quan trọng là bạn phải đưa mục tiêu độc lập tài chính lên vị trí ưu tiên hàng đầu trong tâm trí. Lý do chính khiến mọi người không đạt được mục tiêu tài chính của họ là vì họ không suy nghĩ đủ về nó cho đến khi quá muộn. Nó chỉ đơn thuần là một trong những mối quan tâm của họ khi họ sống cuộc sống hàng ngày.

Hãy nhớ rằng, bạn sẽ trở thành những gì bạn suy nghĩ nhiều nhất. Bạn không thể tránh khỏi việc thu hút vào cuộc sống của mình những vật chất mà bạn thường xuyên hình dung và gắn cảm xúc nhất. Nếu bạn suy nghĩ về việc kiếm được nhiều tiền hơn và trở nên độc lập về tài chính trong phần lớn thời gian, bạn sẽ chắc chắn thu hút ngày càng nhiều cơ hội để kiếm và giữ nhiều tiền hơn.

Con Đường Dẫn Đến Thất Bại Tài Chính

Hầu hết các gia đình Mỹ ngày nay không có tiền tiết kiệm hoặc dự trữ tiền mặt. Toàn bộ 70 phần trăm người Mỹ đi làm không có thu nhập tùy ý. Điều này có nghĩa là họ chi tiêu tất cả những gì họ kiếm được, mỗi tấm séc lương, và thường là thêm một chút nữa bằng thẻ tín dụng, và không còn gì dư lại.

Gia đình Mỹ trung bình chỉ cách tình trạng vô gia cư tiềm tàng hai tháng. Nếu thu nhập của họ bị cắt trong bất kỳ khoảng thời gian nào, họ sẽ rơi vào tình trạng tuyệt vọng. Họ sẽ không thể trả tiền thuê nhà hoặc thanh toán các khoản vay thế chấp.

Những người không có tiền giống như những người đã không ăn trong một thời gian dài. Họ trở nên hoàn toàn bị ám ảnh bởi thức ăn. Họ không thể nghĩ đến điều gì khác. Tương tự như vậy, những người gặp vấn đề tài chính luôn nghĩ và lo lắng về tiền bạc. Họ còn rất ít năng lượng cảm xúc hoặc tinh thần để dành cho thế giới xung quanh.

Bạn Cần Đủ Tiền Để Không Phải Lo Lắng

Nhà tâm lý học Frederick Herzberg gọi tiền là một “yếu tố cơ bản”. Nó là một động lực cho đến một mức độ nhất định, sau đó tầm quan trọng của nó giảm dần.

Điều này có nghĩa là bạn cần một số tiền tối thiểu để cảm thấy an toàn. Nếu bạn có ít hơn mức cần thiết, bạn sẽ nghĩ về tiền suốt thời gian. Nếu bạn có nhiều hơn mức cần thiết, bạn sẽ có thể thư giãn và nghĩ về những điều khác quan trọng hơn đối với bạn.

Những người giàu có sẽ nói với bạn rằng tiền chỉ là một cách để tính điểm. Khi bạn đạt đến một mức độ nhất định, bạn nhận thức được điều đó, nhưng bạn ngừng nghĩ về nó suốt thời gian. Bạn xem tiền như một thước đo về việc bạn đang làm tốt như thế nào. Khi bạn có đủ, bạn bắt đầu nghĩ nhiều hơn về sức khỏe, các mối quan hệ của bạn, và tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống công việc của bạn. Bạn dành nhiều thời gian hơn cho gia đình. Ở một mức độ nhất định, tiền không còn là mối quan tâm chính của bạn nữa. Toàn bộ cuộc sống của bạn cải thiện khi bạn đạt đến điểm này.

Nhưng dưới một mức độ nhất định, bạn không nghĩ gì khác. Bạn thức dậy vào buổi sáng và nghĩ về tiền. Bạn nói về tiền trong bữa sáng và bạn lo lắng về tiền cả ngày. Những lo ngại về tiền bạc ảnh hưởng đến các mối quan hệ của bạn và có tác động đến tất cả các lựa chọn của bạn, bao gồm cả việc bạn ăn gì vào bữa trưa. Đây không phải là cách để sống.

Lý do chính dẫn đến sự đổ vỡ hôn nhân, bất đồng và ly hôn ở Hoa Kỳ là những tranh cãi về tiền bạc. Một trong những nguyên nhân chính gây ra căng thẳng, lo âu, và thậm chí tự tử là những lo lắng về tiền bạc trở nên quá mức.

Bạn nợ chính mình việc làm bất cứ điều gì cần thiết để đạt được an ninh tài chính và, cuối cùng, mục tiêu độc lập tài chính của bạn. Một trách nhiệm lớn của cuộc sống trưởng thành là xây dựng một pháo đài tài chính bằng tài sản, được đầu tư đúng đắn để bạn không bao giờ phải lo lắng về tiền bạc nữa.

Ai Cũng Đang Làm Điều Đó

May mắn thay, có rất nhiều hướng dẫn xung quanh bạn để giúp bạn đạt được độc lập tài chính. Bạn đọc nhiều câu chuyện từ nghèo khó đến giàu có trong sách và tạp chí, và bạn nghe về chúng trong cuộc sống của những người bạn biết trực tiếp hoặc gián tiếp. Có hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu người đã bắt đầu từ con số không và đạt đến đỉnh cao về tài chính. Có nhiều ý tưởng và thông tin trong tầm tay bạn về cách đạt được độc lập tài chính hơn bạn có thể áp dụng nếu bạn sống một trăm kiếp.

Bạn có thể tăng đáng kể khả năng đạt được thành công tài chính bằng cách áp dụng nguyên tắc “bắt chước” trong các hoạt động của mình. Nguyên tắc này nói rằng, bạn sẽ thành công tỷ lệ thuận với mức độ mà bạn tìm hiểu những gì những người thành công khác đang làm, và sau đó tự mình làm những điều tương tự lặp đi lặp lại.

Đây là một công thức thành công quá đơn giản và hiển nhiên đến nỗi hầu hết mọi người hoàn toàn bỏ qua. Họ cố gắng “phát minh lại bánh xe”.  Họ cố gắng thành công trong sự nghiệp hoặc trong kinh doanh mà không nghiên cứu kỹ những người thành công khác trong lĩnh vực đó. Họ từ chối học hỏi từ kinh nghiệm của người khác.

Học Hỏi từ Những Bậc Thầy

Bạn tôi, Kop Kopmeyer, đã nghiên cứu về những người thành công trong hơn 50 năm. Ông đã đọc hơn 6.000 cuốn sách về thành công và rút ra 1.000 nguyên tắc thành công từ nghiên cứu của mình. Ông nói với tôi rằng nguyên tắc thành công quan trọng nhất mà ông từng khám phá ra đơn giản là: “Học hỏi từ các chuyên gia.”

Ông nói rằng không còn đủ thời gian trên trái đất để tự mình tìm hiểu tất cả. Nếu bạn muốn thành công, bạn phải tìm ra ai đang tận hưởng loại thành công mà bạn mong muốn và sau đó học những gì họ đã học, làm những gì họ làm, và tiếp tục làm cho đến khi bạn đạt được kết quả tương tự.

Đừng lãng phí hàng giờ, hàng tuần, hàng tháng, và thậm chí hàng năm cuộc đời của bạn để cố gắng mở ra một con đường mới. Thay vào đó, hãy đọc sách, nghe các chương trình âm thanh và tham dự các khóa học do những người đã bắt đầu từ con số không và đạt được thành công tài chính. Học hỏi và thành thạo những kỹ năng tương tự đã giúp họ thành công.

Tài liệu tham khảo

Tracy, B. (2002). Create Your Own Future. New Jersey: John Wiley & Sons. Chương 8: “Nguyên tắc 7 – Vấn đề Tiền bạc”.

Bản dịch: Dieter R.