…Mối quan hệ giữa hai công ty ngày càng sâu sắc hơn
Amazon đã có mối quan hệ với TikTok từ lâu trước khi tương lai của TikTok bị đe dọa, nhưng quan hệ đối tác mới nhất của họ đã mang một ý nghĩa mới. Amazon đang hướng đến TikTok để khai thác mạng xã hội, và TikTok đang hướng đến Amazon để củng cố hoạt động kinh doanh thương mại điện tử đang phát triển của mình.
Những người trong cuộc nói rằng việc những “kẻ thù-bạn bè” này liên kết với nhau có thể giúp ngăn chặn một lệnh cấm.
Khi thời hạn tháng Một đang đến gần, TikTok phải được bán cho một công ty Mỹ hoặc đối mặt với lệnh cấm trên toàn quốc, gã khổng lồ mạng xã hội thuộc sở hữu Trung Quốc này đang âm thầm tăng cường mối quan hệ với một công ty lớn đóng vai trò trung tâm trong cuộc sống hàng ngày của người Mỹ, và cũng là một trong những đối thủ lớn nhất của nó: Amazon.
Đây là một động thái chiến lược sẽ khiến việc đóng cửa TikTok ở đây trở nên khó khăn hơn, theo các chuyên gia trong ngành tiết lộ với Forbes. Một số người tin rằng đây là dấu hiệu cho thấy Amazon đang được cân nhắc như một người mua tiềm năng.
“Tôi nghĩ mọi thứ đã rõ ràng,” Roee Zelcer, người cho đến gần đây là giám đốc bán hàng của TikTok về sản phẩm và dịch vụ tại Israel trong hơn ba năm, nói. (Ông rời đi vào tháng Tư để trở thành CEO Mỹ của Humanz, một nền tảng tiếp thị người sáng tạo toàn cầu kết nối những người có ảnh hưởng với các thương hiệu như Google, L’Oréal và Procter & Gamble.)
Và ngay cả khi thương vụ mua bán đó không diễn ra, mối quan hệ thân thiết và sự phụ thuộc ngày càng tăng của Amazon vào TikTok có thể sẽ khiến tiếng nói chống lại lệnh cấm càng trở nên mạnh mẽ hơn. “Giờ đây không chỉ có các doanh nghiệp nhỏ và những người có ảnh hưởng tức giận về lệnh cấm này – mà còn có cả Amazon,” Zelcer nói với Forbes. “Đây là một khoản đầu tư lớn từ phía TikTok. Đó là một động thái rất chiến lược để tăng cường mối quan hệ của họ trong nền kinh tế Mỹ.” TikTok từ chối bình luận. Người phát ngôn của Amazon, Maria Boschetti, cho biết công ty không bình luận về các vụ sáp nhập và mua lại hoặc về các đồn đoán.
Các cuộc tranh luận bằng miệng bắt đầu vào tuần tới trong cuộc chiến pháp lý quan trọng giữa chính phủ Hoa Kỳ và TikTok, có thể dẫn đến việc quốc gia này cấm một ứng dụng mạng xã hội do nước ngoài sở hữu lần đầu tiên trong lịch sử. Vào tháng 4, Tổng thống Joe Biden đã ký thành luật một dự luật buộc công ty mẹ ByteDance có trụ sở tại Trung Quốc của TikTok phải thoái vốn “viên ngọc quý” của mình cho một công ty Mỹ vì lý do an ninh quốc gia, hoặc đối mặt với việc bị đóng cửa vào đầu năm tới. Vào tháng 5, TikTok và ByteDance đã đệ đơn kiện thách thức luật này, gọi nó là vi hiến và là một nỗ lực che đậy nhằm đơn giản là cấm nền tảng cực kỳ phổ biến này, trong khi một nhóm người sáng tạo nội dung trên TikTok cũng đã đệ đơn kiện riêng chống lại chính phủ Hoa Kỳ. Giờ đây, với tương lai của ứng dụng đang bấp bênh và chỉ còn bốn tháng nữa là hết hạn bán, Tòa Phúc thẩm Hoa Kỳ tại Washington sẽ lắng nghe các bên thách thức Bộ Tư pháp.
Trong bối cảnh căng thẳng này, TikTok đã thực hiện những động thái tinh tế để củng cố vị thế của mình tại quốc gia đang đe dọa trục xuất nó. Nó đã quảng bá mạnh mẽ ứng dụng chị em ít được chú ý là CapCut, vốn tiếp tục tăng trưởng ở Hoa Kỳ. Nó đã tập trung vào TikTok Shop ở đây, hủy bỏ kế hoạch mở rộng ở nước ngoài để thay vào đó tập trung vào việc tăng cường dấu ấn trong nước. Và chỉ mới tháng trước, TikTok đã công bố một hợp tác lớn với Amazon – cho phép mọi người duyệt và mua sản phẩm Amazon trên TikTok mà không cần rời khỏi ứng dụng. (Người dùng khi thấy quảng cáo cho các mặt hàng Amazon trong feed “Dành cho bạn” giờ đây có thể liên kết tài khoản TikTok và Amazon của họ để dễ dàng mua hàng ngay trong TikTok; trước đây, họ phải chuyển hướng sang Amazon để làm điều này. Khi các tài khoản đã được đồng bộ hóa, chúng sẽ vẫn kết nối trừ khi người dùng chủ động hủy liên kết.)
Amazon cũng đã thúc giục các influencer của riêng mình nỗ lực hơn nữa để quảng bá các nhà bán hàng Amazon trên TikTok. “Amazon đang làm cho việc mua sắm trên mạng xã hội trở nên thuận tiện hơn cho khách hàng bằng cách mở rộng mua sắm trong ứng dụng trên Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat và TikTok,” Boschetti của Amazon cho biết. “Mua sắm trong ứng dụng với Amazon hiện có sẵn cho các sản phẩm được quảng cáo trên các ứng dụng mạng xã hội phổ biến này và được bán bởi Amazon hoặc bởi các nhà bán hàng độc lập trong cửa hàng của Amazon.”
“Một cuộc sáp nhập tiềm năng giữa hai công ty… đó là một phép tính dễ dàng hai cộng hai bằng sáu.”
Roee Zelcer, cựu trưởng bộ phận bán hàng sản phẩm và dịch vụ tại TikTok
Sự hợp tác giữa TikTok có thể có vẻ bất thường lúc đầu, vì các công ty này là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của nhau trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nhưng có những lợi ích rõ ràng khi làm việc cùng nhau.
“Amazon xuất phát từ nền tảng thương mại điện tử lớn; làm thế nào để tôi tham gia vào mạng xã hội? TikTok đang đến từ: Tôi đang thống trị về mặt xã hội, sự tương tác, và tôi có tất cả những người có ảnh hưởng và người sáng tạo này; làm thế nào để tôi tham gia vào thương mại điện tử?” Zelcer, cựu trưởng bộ phận bán hàng của TikTok nói. Ông mô tả các công ty là “bạn thù” có lợi ích chung – hai gã khổng lồ theo đuổi việc chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử xã hội từ các hướng khác nhau.
Nỗ lực của Amazon trong lĩnh vực thương mại xã hội là Amazon Inspire, một nguồn cấp dữ liệu trong ứng dụng được cá nhân hóa kiểu TikTok với các ảnh và video có thể mua sắm được ra mắt vào cuối năm 2022, trong khi câu trả lời của TikTok là TikTok Shop, ra mắt một năm sau đó. Nhưng cái trước không thu hút được nhiều sự chú ý – và Amazon Live không thể sánh được với TikTok Live về mua sắm xã hội – trong khi cái sau bị ám ảnh bởi những lo ngại về chất lượng của các sản phẩm quá rẻ.Ở nhau, họ nhìn thấy một cơ hội.
“Đối với TikTok, bây giờ tôi đang khai thác tất cả những người mua sắm thương mại điện tử mà Amazon có, vì vậy tôi đang có được tất cả độ tin cậy đó, sự tin tưởng đó, thương hiệu Amazon, mà TikTok vẫn đang phải đối mặt với nhiều vấn đề [với]. … Đối với Amazon, đó là một cách để họ tận dụng sự lan truyền và thực tế là họ không có nhiều người mua sắm thuộc thế hệ Z trên nền tảng của họ – đó là đối tượng mà họ rất muốn khai thác,” Zelcer nói. (Điều này cũng sẽ giúp TikTok có lợi thế đáng kể so với Shein và Temu, các đối thủ thời trang nhanh của Trung Quốc đang bùng nổ ở Mỹ.)
Amazon đã trở thành nhà quảng cáo lớn thứ ba của TikTok tại Mỹ, chỉ sau Google và Walmart, theo công ty thông tin thị trường Sensor Tower (quảng cáo TikTok chiếm 5% chi tiêu của Amazon). Tài liệu nội bộ của TikTok mà Forbes có được cho thấy Amazon có hơn nửa tá tài khoản quảng cáo với TikTok trong năm 2023, bao gồm Amazon Fashion, Amazon Style, Amazon Books, Amazon Health và Black Business Accelerator của Amazon. Cũng có các tài khoản quảng cáo cho nhóm chính sách công và quan hệ công chúng của Amazon, cũng như cho nhóm tiếp thị tập trung vào trợ lý mua sắm mới được hỗ trợ bởi AI của Amazon có tên Rufus, và nhiều tài khoản khác. Boschetti, người phát ngôn của Amazon, nói rằng Amazon quảng cáo trên TikTok như bất kỳ công ty hoặc nhà bán lẻ nào khác.
“Bây giờ không chỉ các doanh nghiệp nhỏ và những người có ảnh hưởng bị tức giận về lệnh cấm này – mà còn cả Amazon nữa.”
Mối quan hệ ngày càng sâu sắc của các công ty được quản lý một phần bởi một nhóm mà TikTok gọi là “Team Amazon”, theo các bài đăng tuyển dụng và trang LinkedIn của nhân viên TikTok, bao gồm các vai trò ở New York, California và Washington. Nhiều nhân viên này nằm trong nhóm “Global Agencies and Accounts” rộng lớn của TikTok, được lãnh đạo bởi giám đốc điều hành Khartoon Weiss và báo cáo lên Blake Chandlee, chủ tịch giải pháp kinh doanh toàn cầu của TikTok, người giám sát bộ phận quảng cáo của công ty và báo cáo cho CEO Shou Chew. Đáng chú ý là một số lượng lớn nhân sự của TikTok xây dựng doanh nghiệp Amazon đến từ chính Amazon, LinkedIn cho thấy, bao gồm Trưởng bộ phận Amazon toàn cầu của TikTok, Trưởng bộ phận Tiếp thị Sản phẩm của TikTok Shop, và những người khác trước đây làm việc trong Chương trình Người cóảnh hưởng của Amazon.
Cách tiếp cận có vẻ là: “Nếu bạn không thể đánh bại họ, hãy tham gia cùng họ,” Julian Reis, CEO của SuperOrdinary nói, công ty kết nối hàng nghìn người sáng tạo và thương hiệu để giúp họ mở rộng quy mô trên TikTok, Amazon và các nền tảng khác và phát triển thông qua thương mại xã hội. Ông gọi sự tích hợp TikTok-Amazon là “một bước đi rất, rất thông minh” từ cả hai phía. Nhưng ông nói rằng trong khi giá trị đối với TikTok – về mặt doanh thu nó sẽ tạo ra và kho dữ liệu khách hàng mà nó sẽ sở hữu – không thể đánh giá thấp, sự hợp tác có thể tạo ra vấn đề cho Amazon trong tương lai.
“Nơi Amazon có thể mất đi, và có thể mất một chút kiểm soát bây giờ, [là] nó có thể trở thành một chất gây nghiện và sự phụ thuộc lẫn nhau rằng đây là cách bạn tìm thấy tất cả khách hàng mới của mình,” Reis nói. “Tại sao bạn lại muốn tắt vòi nước?”
Điều đó cũng có thể tạo ra một động lực lớn để Amazon mua lại TikTok. Nếu ByteDance đồng ý tách riêng thực thể TikTok tại Hoa Kỳ, quan hệ đối tác mới được công bố của Amazon với công ty này có thể là bước đầu tiên hướng tới một cuộc mua lại tiềm năng, Zelcer gợi ý. “Nếu bạn xem xét việc Amazon mua lại nền tảng xã hội đó—nuốt chửng toàn bộ khán giả Thế hệ Z và sự tương tác đó, và tích hợp tất cả thương mại điện tử và hậu cần của họ cùng mọi thứ đi vào Amazon thông qua TikTok—và điều đó trở thành nền tảng thương mại điện tử xã hội, thì đó là một điều rất lớn,”ông nói. “Và đó có thể là một cuộc sáp nhập tiềm năng giữa hai công ty. … Đó là một phép tính dễ dàng hai cộng hai bằng sáu.”
Tác giả: Alexandra S. Levine, Forbes Staff
Link bài gốc: https://www.forbes.com/sites/alexandralevine/2024/09/13/amazon-tiktok-ban-acquisition-bytedance/ | Bài được đăng vào ngày 13/09/2024
Dịch giả: Hoàng Phan – KenkAI Nhiều thứ hay
(*) Bạn có thể sao chép và chia sẻ thoải mái.
(**) Follow KenkAI Nhiều thứ hay để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.
Để lại một bình luận