Khám phá chiến lược phát triển sản phẩm mới hiệu quả, từ việc nắm bắt xu hướng đến tối ưu hóa giá trị cho khách hàng. Học cách đổi mới và mở rộng kinh doanh thành công.
Phần trước: Trải nghiệm khách hàng là gì? Cách nâng cao trải nghiệm hiệu quả
Bí Quyết Tạo Giá Trị: Nắm Bắt Xu Hướng Thị Trường
Cách Thứ Sáu để Tạo Giá Trị và Tạo Của Cải là Nhận Biết và Đáp Ứng những thay đổi trong lối sống của khách hàng. Tìm kiếm những cách mà các nhóm khách hàng, già và trẻ, giàu có và trung bình, đang thay đổi trong mong muốn, sở thích và ưu tiên của họ. Nghiên cứu tác động mà những xu hướng mới đang có đối với hành vi và mô hình mua sắm của khách hàng trong các lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ khác nhau.
Ví dụ, hàng triệu người đang nghỉ hưu mỗi năm, và những người về hưu đang sống lâu hơn bao giờ hết. Có một xu hướng quốc gia hướng tới việc “co cúm” (co-cooning), hay dành nhiều thời gian ở nhà. Ngày càng có nhiều người chi nhiều tiền hơn để làm cho môi trường sống của họ thoải mái hơn. Hãy nhìn vào sự thành công của các chuỗi cửa hàng như Home Depot và Target Stores.
Thanh thiếu niên và thanh niên có những sở thích khác với các nhóm cùng độ tuổi chỉ vài năm trước đây. Những thay đổi trong lối sống và nhân khẩu học tạo ra cơ hội cho những sản phẩm và dịch vụ mới chưa từng tồn tại trước đây. Tất cả những gì bạn cần chỉ là một ý tưởng mới để phục vụ một thị trường mới nổi và bạn có thể sẽ đạt được sự độc lập tài chính.
Đây là một ví dụ. Ba doanh nhân đã gặp nhau cách đây vài năm và bắt đầu một công ty có tên California Pizza Kitchen. Do cuộc suy thoái kinh tế năm 1990 và 1991, mọi người đã cắt giảm số tiền chi cho thức ăn ngoài nhà. Họ vẫn muốn ăn ở ngoài do lối sống bận rộn, nhưng không còn đủ khả năng chi trả cho các nhà hàng đắt tiền. Triết lý của California Pizza Kitchen là cung cấp “đồ ăn nhanh cao cấp”, chủ yếu bao gồm các loại salad, mì ống và pizza cá nhân được chế biến chất lượng cao.
Ý tưởng kinh doanh này ngay lập tức gặt hái thành công. Từ một cơ sở ban đầu, họ đã nhanh chóng mở rộng đến 42 nhà hàng. Tại thời điểm đó, PepsiCo đã bước vào và mua lại các nhà sáng lập với 17 triệu đô la tiền mặt. Họ đã được đảm bảo cho cuộc sống về mặt tài chính.
Những xu hướng nào bạn nhìn thấy ở khách hàng, trong ngành hoặc doanh nghiệp của mình mà bạn có thể tận dụng và khai thác bằng cách cung cấp một cái gì đó mới hoặc tốt hơn? Một trong những quy tắc đầu tiên để thành công về mặt tài chính là “cưỡi con ngựa theo hướng nó đang đi”. Đừng bao giờ cố gắng chống lại các xu hướng. Giống như những quy luật phổ quát, hãy cố gắng đưa doanh nghiệp và công việc của bạn hài hòa với chúng.
Khách hàng ngày nay đòi hỏi, am hiểu, tinh vi và ý thức về giá trị. Làm thế nào bạn có thể tổ chức lại và thiết kế lại các sản phẩm của mình theo cách có thể thu hút các nhóm khách hàng mới nổi với những thứ mà họ muốn ngày nay?
Bán Với Giá Thấp Hơn
Cách thứ bảy để tạo giá trị cho khách hàng của bạn, và tạo của cải cho chính mình, là thông qua việc giảm giá. Tìm kiếm những cách để bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho nhiều người hơn với mức giá thấp hơn. “Nếu bạn muốn dùng bữa với tầng lớp thượng lưu, bạn phải bán cho quần chúng.”
Những thành công phi thường của các cửa hàng như Costco và Sam’s Club dựa trên việc tạo ra các kho hàng được chất đầy các sản phẩm có giá thấp. Những sản phẩm này được bán với số lượng hàng chục triệu đô la. Khách hàng đến từ nhiều dặm xa, nhồi nhét các bãi đỗ xe từ sáng đến tối.
Làm thế nào bạn có thể cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị tốt với mức giá thấp hơn nữa? Làm thế nào bạn có thể cắt giảm chi phí để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đó đến khách hàng và chuyển số tiết kiệm đó cho anh ấy hoặc cô ấy? Làm thế nào bạn có thể bán các sản phẩm thông thường của mình với mức giá hiện tại và sau đó bán thêm cho mỗi khách hàng bằng cách cung cấp một khoản chiết khấu cho một thứ gì đó bổ sung?
Tài liệu tham khảo
Tracy, B. (2002). Create Your Own Future. New Jersey: John Wiley & Sons. Chương 8: “Nguyên tắc 7 – Vấn đề Tiền bạc”.
Bản dịch: Dieter R.
