- Facebook mua WhatsApp một thập kỷ trước với giá 22 tỷ đô, và đang dần chứng tỏ là khoản đầu tư sáng suốt.
- Ứng dụng nhắn tin đang thúc đẩy sự tăng trưởng doanh thu phi quảng cáo của Meta.
- Đó là chiến thắng cho chiến lược kiếm tiền từ tin nhắn của Meta.
Meta đã đầu tư 22 tỷ đô vào WhatsApp 10 năm trước. Giờ đây, canh bạc táo bạo về nhắn tin cuối cùng đã bắt đầu sinh lời.
Trong cuộc gọi báo cáo quý 3. công ty cho biết WhatsApp là động lực chính dẫn đến mức tăng 48% doanh thu phi quảng cáo từ các ứng dụng của họ.
Điều đó chủ yếu do sản phẩm nhắn tin doanh nghiệp của WhatsApp, cho phép các công ty trả tiền để trò chuyện với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Kể từ quý 3 năm 2022, Meta liên tục nhắc đến nhắn tin doanh nghiệp WhatsApp như một nguồn tăng trưởng doanh thu chính. Nhưng nó không dễ dàng.
“Đó là một thách thức rất lớn,” Matt Idema, cựu Phó chủ tịch Nhắn tin Doanh nghiệp tại Meta, nói với BI trong cuộc phỏng vấn năm 2022 về việc kiếm tiền từ ứng dụng. “Làm sao để xây dựng doanh nghiệp trên nền tảng nhắn tin hiện có này?”
Kể từ đó, nỗ lực thúc đẩy Nhắn tin Doanh nghiệp đã dần mang lại lợi ích cho Meta.
Doanh thu phi quảng cáo vẫn chiếm phần nhỏ, đóng góp 434 triệu USD trong quý 3 so với tổng 39,9 tỷ USD doanh thu quảng cáo của Meta. Tuy nhiên, nó đang tăng trưởng gấp đôi tốc độ kinh doanh quảng cáo của công ty, cho thấy cơ hội tiềm năng.
Mark Mahaney, chuyên gia phân tích công nghệ hàng đầu tại Evercore ISI, đã theo dõi quá trình kiếm tiền từ các sản phẩm nhắn tin của Meta — bao gồm WhatsApp, Messenger và Instagram Direct— trong nhiều năm qua.
“Họ sở hữu hai ứng dụng nhắn tin lớn nhất thế giới, và việc kiếm tiền ở đó vẫn còn rất sớm,” Mahaney nói với BI. “Tôi đoán đó giờ chiếm 10% tổng doanh thu và có thể đang tăng trưởng nhanh hơn nhiều so với hai nền tảng mạng xã hội của họ.” Một phát ngôn viên của Meta từ chối bình luận về ước tính Mahaney chia sẻ.
Nhắn tin, nói chung, là “tài sản chưa được khai thác thú vị nhất mà họ có,” Mahaney nói thêm, đặc biệt với số lượng người dùng tương tác trong tin nhắn riêng (Direct Message)
Tại một sự kiện ở Austin tháng trước, giám đốc Facebook Tom Alison cho biết công ty đã chứng kiến sự gia tăng 100% so với năm ngoái về nội dung được chia sẻ qua tin nhắn riêng (DM), mà Meta gọi là “chia sẻ riêng tư”.
Ngoài Nhắn tin Doanh nghiệp trên WhatsApp, Meta kiếm tiền quảng cáo từ tin nhắn tài trợ (sponsored messages) trong tab trò chuyện của Messenger và quảng cáo “click-to-message” (nhấp để nhắn tin) đưa người dùng vào DM với doanh nghiệp trên WhatsApp, Messenger và Instagram.
“Hiện câu hỏi đặt ra là: Họ có thể tăng cường kiếm tiền từ WhatsApp được không?” Mahaney nói. “Tôi nghĩ ngày càng rõ ràng là họ làm được.”
“Generative AI” – Trí tuệ nhân tạo Tạo sinh có thể nâng cao hiệu quả của mảng kinh doanh nhắn tin của Meta trong tương lai, theo chia sẻ của CEO Meta Mark Zuckerberg với các nhà đầu tư vào tháng Tư.
Công nghệ AI của Meta có thể trở thành “doanh nghiệp khổng lồ,” Zuckerberg nói, bao gồm “mở rộng business messaging, đưa quảng cáo hoặc nội dung trả phí vào tương tác AI, và cho phép mọi người trả tiền để sử dụng model AI lớn hơn và truy cập nhiều tính toán hơn.”
Người dùng dành nhiều thời gian trong DMs
Biến nhắn tin thành nguồn lợi nhuận có thể là một thắng lợi lớn cho Meta, công ty đã đầu tư hàng tỷ đô vào lĩnh vực này. Đây cũng có thể là nhu cầu kinh doanh khi ngày càng nhiều người dùng chọn chia sẻ nội dung qua tin nhắn trực tiếp thay vì đăng trên in-app feeds (bảng tin) Facebook hoặc Instagram.
“Ngày càng nhiều việc chia sẻ sẽ chuyển từ định dạng dựa trên bảng tin sang định dạng dựa trên nhắn tin,” Adam Mosseri, giám đốc Instagram, nói trong một cuộc phỏng vấn tháng 6.
Ngoài Instagram và WhatsApp, Meta đang bổ sung thêm tính năng cho ứng dụng Messenger, như trò chuyện cộng đồng, tương tự kênh Discord, cung cấp “kỷ niệm” về ảnh đã chia sẻ trong Messenger, và nhiều công cụ AI hơn.
Tuy nhiên, mỗi sản phẩm nhắn tin của Meta đều khác biệt về đối tượng kết nối, nơi sử dụng và cách Meta có thể kiếm tiền từ nó.
“Các sản phẩm không được tích hợp, nhưng nhiều tính năng chúng tôi đang phát triển, trong phạm vi chúng tôi hiểu nhu cầu của người dùng trên thị trường là giống nhau, chúng tôi xây dựng song song,” Loredana Crisan, người phụ trách các sản phẩm nhắn tin trên Facebook và Instagram, chia sẻ với BI vào tháng 10.
Tác giả: Sydney Bradley và Dan Whateley,
Link bài gốc: A decade and $22 billion later, Meta’s big bet on messaging is finally starting to pay off | Bài được đăng vào ngày 07/11/2024, trên www.businessinsider.com
Dịch giả: Dieter R – KenkAI Nhiều thứ hay
(*) Bạn có thể sao chép và chia sẻ thoải mái.
(**) Follow KenkAI Nhiều thứ hay để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.
Để lại một bình luận